Ochrana soukromí hostů
Zásady ochrany osobních údajů VIP VECERY PRAHA
Tato stránka popisuje, jak společnost VIP VECERY PRAHA, provozující webovou stránku vipvecerypraha.com, zpracovává a chrání osobní údaje hostů, zájemců o rezervace, obchodních partnerů a uchazečů o zaměstnání v souvislosti s VIP poker večery, luxusním stolováním a společenskými akcemi.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost VIP VECERY PRAHA (dále jen „správce“ nebo „my“), která organizuje VIP poker večery, luxusní gastronomické zážitky a soukromé společenské akce v Praze a provozuje web vipvecerypraha.com.
Kontaktní e‑mail pro dotazy týkající se zpracování osobních údajů a uplatnění vašich práv: [email protected].
Správce odpovídá za to, že zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnou legislativou, zejména s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.
2. Rozsah zpracovávaných údajů
Zpracováváme pouze takové osobní údaje, které jsou nezbytné k zajištění našich služeb a kvalitní komunikace s vámi. Jedná se zejména o následující kategorie údajů:
- Identifikační údaje – jméno, příjmení, případně název společnosti a funkce.
- Kontaktní údaje – e‑mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa (pokud je nezbytná pro uzavření či plnění smlouvy).
- Údaje o rezervacích – termín a čas rezervace, počet osob, typ služby (poker večer, večeře, soukromá akce), zvláštní požadavky nebo preference.
- Údaje z komunikace – obsah e‑mailové nebo formulářové komunikace, vaše dotazy, zpětná vazba a záznamy o vyřízení požadavku.
- Marketingové údaje – vaše preference týkající se zasílání pozvánek na VIP večery, newsletterů nebo exkluzivních nabídek, včetně údajů o uděleném či odvolaném souhlasu.
- Technické a provozní údaje – IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči, logy o přístupu na web a související bezpečnostní záznamy, které získáváme zejména prostřednictvím cookies a podobných technologií.
Osobní údaje nezískáváme z veřejně dostupných registrů systematicky a nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů (citlivé údaje), pokud nám je sami dobrovolně neposkytnete (např. informace o alergiích či zdravotních omezeních v rámci rezervace). V takovém případě je využíváme výhradně k zajištění bezpečného a komfortního průběhu vaší návštěvy.
3. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze za účely, které jsou jasně vymezené, oprávněné a transparentní. Konkrétně vaše údaje používáme pro tyto účely:
- Správa rezervací a poskytování služeb – přijetí a potvrzení vaší rezervace, změny či rušení rezervace, zajištění VIP poker večerů, gastronomických služeb, soukromých salonků a doprovodného programu.
- Komunikace s vámi – odpovědi na vaše dotazy z kontaktních formulářů, telefonická nebo e‑mailová komunikace ohledně detailů vašich požadavků a průběžné informování o stavu rezervace.
- Zákaznický servis a péče o hosty – řešení stížností, reklamací a individuálních požadavků, získávání zpětné vazby na naše služby a zlepšování hostitelské zkušenosti.
- Marketing a obchodní komunikace – zasílání pozvánek na exkluzivní VIP večery, tematické společenské akce, informace o novinkách, speciálních nabídkách a možnostech rezervací, a to pouze v rozsahu povoleném právními předpisy a na základě vašeho souhlasu nebo našeho oprávněného zájmu.
- Plnění právních povinností – uchovávání účetních a daňových dokladů, vedení evidencí dle platných právních předpisů, případná součinnost s orgány veřejné moci.
- Ochrana našich práv a bezpečnosti – ochrana majetku, prevence podvodného jednání, řešení právních nároků a zajištění bezpečného provozu webu i fyzických prostor.
4. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme v souladu s čl. 6 GDPR na základě následujících právních titulů:
- Plnění smlouvy a jednání o smlouvě – zpracování je nezbytné pro vytvoření a správu vaší rezervace, poskytnutí služeb VIP večerů, gastronomických zážitků a souvisejících služeb, včetně komunikace před uzavřením smluvního vztahu.
- Souhlas – v určitých případech vás výslovně žádáme o souhlas, například pro zasílání marketingových sdělení formou newsletteru nebo pro využití vybraných cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webu. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.
- Oprávněný zájem správce – oprávněný zájem může spočívat zejména v ochraně našich práv a majetku, zlepšování služeb, v základní komunikaci se stávajícími hosty a v přiměřeném marketingu zaměřeném na stávající zákazníky, za předpokladu, že nepřevažují vaše zájmy či základní práva.
- Plnění právní povinnosti – některé údaje musíme zpracovávat a uchovávat proto, abychom splnili zákonné povinnosti, například v oblasti účetnictví, daní nebo povinné evidence.
Pokud je právním základem pro zpracování váš souhlas, poskytnutí údajů není zákonným ani smluvním požadavkem. V takovém případě je poskytnutí údajů zcela dobrovolné, ale bez souhlasu vám nemusíme být schopni daná marketingová sdělení nebo služby poskytovat.
5. Doba uchování údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro naplnění účelu jejich zpracování, případně po dobu stanovenou právními předpisy. Doba uchování se liší podle typu údajů a účelu:
- Údaje o rezervacích a poskytnutých službách – obvykle po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu 3 let pro ochranu našich práv a řešení případných nároků.
- Účetní a daňové doklady – dle zákonných požadavků typicky po dobu 5 až 10 let od konce příslušného účetního období.
- Marketingové údaje – po dobu platnosti vašeho souhlasu, případně do okamžiku, než vznesete námitku proti zpracování nebo odhlásíte odběr obchodních sdělení.
- Technické a bezpečnostní logy – obvykle po dobu několika měsíců, nejdéle však 1 roku, není‑li nutné delší uchování pro účely vyšetření bezpečnostního incidentu nebo obrany právních nároků.
Po uplynutí doby uchování jsou osobní údaje buď bezpečně vymazány, nebo anonymizovány tak, aby již nebylo možné identifikovat konkrétní osobu.
6. Příjemci a předávání osobních údajů
K vašim osobním údajům má přístup pouze omezený okruh osob, které je potřebují pro výkon své práce a které jsou vázány mlčenlivostí. Typicky se jedná o:
- Interní pověřené osoby – zaměstnanci a spolupracovníci zajišťující rezervace, hostitelské služby, zákaznickou podporu, marketing a administrativu.
- IT a provozní partneři – poskytovatelé webhostingu, systémů pro správu rezervací, e‑mailových služeb a dalších technických řešení potřebných pro provoz našich služeb.
- Profesionální poradci – účetní, daňoví poradci, právní zástupci, pokud je zapojení takových osob nezbytné pro ochranu našich práv a plnění zákonných povinností.
- Orgány veřejné moci – pouze v případech, kdy nám takovou povinnost ukládá zákon nebo kdy je to nezbytné pro ochranu našich práv (např. soudy, orgány činné v trestním řízení).
Osobní údaje mohou být ve vymezených případech předávány do jiných států, pokud tam sídlí náš poskytovatel IT nebo marketingové služby. V takovém případě dbáme na to, aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů, zejména prostřednictvím rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo použitím standardních smluvních doložek.
7. Práva subjektů údajů
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva, která můžete kdykoli uplatnit:
- Právo na přístup – máte právo požadovat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, získat jejich kopii a další související informace.
- Právo na opravu – pokud se domníváte, že vaše údaje jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.
- Právo na výmaz ("právo být zapomenut") – v určitých případech můžete požadovat, abychom vaše osobní údaje vymazali, pokud již nejsou potřebné nebo pokud odvoláte svůj souhlas a neexistuje jiný právní důvod pro zpracování.
- Právo na omezení zpracování – za určitých okolností můžete požadovat, abychom omezili zpracování vašich údajů, například pokud zpochybňujete jejich přesnost nebo namítáte proti jejich zpracování.
- Právo na přenositelnost údajů – pokud zpracováváme údaje na základě souhlasu nebo smlouvy a zároveň automatizovaně, máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci.
- Právo vznést námitku – proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu nebo pro účely přímého marketingu můžete kdykoli vznést námitku; v takovém případě vaše údaje pro daný účel dále nezpracováváme, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování.
- Právo odvolat souhlas – pokud zpracování vychází z vašeho souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž je dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.
- Právo podat stížnost – pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů.
Své požadavky můžete uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v části Kontakty a změny zásad. Vaši žádost vždy posoudíme a odpovíme v zákonných lhůtách.
8. Zabezpečení osobních údajů
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás klíčovou součástí prémiového hostitelského standardu VIP VECERY PRAHA. Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření, aby byla zajištěna úroveň zabezpečení odpovídající rizikům spojeným se zpracováním údajů.
- Využíváme zabezpečené servery a šifrování komunikace (např. protokol HTTPS/TLS) pro přenos údajů mezi vaším zařízením a naším webem.
- Osobní údaje ukládáme v systémech s omezeným přístupem, které jsou chráněny hesly a dalšími bezpečnostními prvky.
- Přístup k údajům mají pouze ověřené osoby, které jsou poučeny o zásadách ochrany osobních údajů a vázány mlčenlivostí.
- Pravidelně vyhodnocujeme bezpečnostní opatření a přizpůsobujeme je aktuálním technickým a organizačním možnostem.
Přestože se snažíme maximálně chránit vaše údaje, žádný způsob přenosu či uchování dat není stoprocentně bezpečný. V případě, že bychom zjistili incident, který může představovat vysoké riziko pro vaše práva a svobody, přijmeme příslušná nápravná opatření a v souladu s právními předpisy vás budeme informovat.
10. Kontakty a změny těchto zásad
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů, chcete uplatnit některé ze svých práv nebo potřebujete upřesnění konkrétních informací, můžete nás kontaktovat:
- E‑mail pro ochranu osobních údajů: [email protected]
- Web: https://vipvecerypraha.com
- Pro obecné dotazy k VIP večerům, rezervacím a akcím můžete využít také stránku Kontakt.
Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány, aby odrážely změny našich služeb, právních požadavků nebo technického vývoje. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce s uvedením data účinnosti.
Datum poslední aktualizace:
Plánujete exkluzivní večer v Praze?
Po seznámení se se zásadami ochrany osobních údajů můžete pohodlně pokračovat k VIP rezervaci vašeho poker večera nebo gastronomického zážitku v prostředí VIP VECERY PRAHA.